Oficina Mòbil d’Informació al Consumidor (OMIC)

L’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor (OPIC) ofereix un servei d’informació, ajuda i orientació destinat a la ciutadania perquè pugui exercir els seus drets com a persones consumidores i usuàries.

Aquest servei s’adreça especialment als municipis que no disposen d’un servei públic de consum propi, i es presta a Castellnou de Bages mitjançant diferents canals d’atenció.

Consulta les properes visites a l'Agenda

Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) es desplacen periòdicament al municipi per oferir atenció presencial i personalitzada a la ciutadania en matèria de consum.

Què ofereix el servei?

El servei té com a finalitat la defensa dels drets de les persones consumidores, mitjançant les següents línies d’actuació:

• Informació i orientació en matèria de consum
• Assessorament davant conflictes amb empreses o serveis
• Tramitació de queixes, reclamacions i denúncies
• Campanyes d’informació i sensibilització

Bústia del consumidor

El servei es complementa amb la Bústia del Consumidor, amb seu a l’ajuntament, que permet recollir i gestionar les consultes i reclamacions de la ciutadania.

Les sol·licituds es poden presentar tant presencialment a les unitats mòbils com a través dels canals municipals, i es tramiten segons l’ordre de recepció.

Un servei proper i accessible

Les visites de les unitats mòbils es programen periòdicament, atenent les característiques del municipi i la demanda ciutadana, amb l’objectiu de garantir un servei públic proper, accessible i útil per a tots els veïns i veïnes.

És un servei obligatori

No