La teva oficina de consum ara també en una videotrucada

En què consisteix

És un canal d'atenció a distància, atès pel personal tècnic especialitzat en consum de la Diputació de Barcelona, que permet resoldre dubtes i tramitar consultes, queixes, reclamacions o denúncies en matèria de consum. Complementa els serveis d'atenció que la Diputació ja presta a través de les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC) i de la bústia del consumidor.

A qui s'adreça

El servei s'adreça a la ciutadania dels municipis de la Xarxa Local de Consum de menys de 20.000 habitants que no disposen d'oficina de consum pròpia, com és el cas de Castellnou de Bages.

Com funciona

La videotrucada es pot fer des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet: telèfon mòbil, tauleta o ordinador.

1. Adreceu-vos primer a l'Ajuntament de Castellnou de Bages i sol·liciteu cita prèvia.
2. El personal municipal comprova que la consulta correspon a l'àmbit del consum i concerta la cita amb la Diputació de Barcelona.
3. Rebreu les instruccions per connectar-vos de manera senzilla.
4. El dia i l'hora acordats, us atendran per videotrucada amb una atenció personalitzada i de proximitat.

Per a quines gestions

Podeu utilitzar aquest servei per resoldre dubtes i per presentar consultes, queixes, reclamacions o denúncies relacionades amb el consum.

Com demanar cita prèvia

Per sol·licitar cita prèvia, adreceu-vos a l'Ajuntament de Castellnou de Bages (telèfon 938 272 091) o a través dels canals d'atenció habituals. L'atenció per videotrucada es concerta en dies laborables, en l'horari que s'acordi amb la cita.

Altres canals d'atenció al consumidor

A banda de la videotrucada, la Diputació de Barcelona presta atenció en matèria de consum mitjançant les visites periòdiques de les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC) i la bústia del consumidor. Podeu consultar el calendari de visites de les UMIC i ampliar la informació a través de l'enllaç següent.

És un servei obligatori

No