Youtube
Instagram
Fem-ho fàcil
Fem-ho fàcil aposta per la inclusió digital, incorporant funcionalitats per tal d’avançar en la reducció de les desigualtats i facilitar l’accés al servei de col·lectius amb dificultats d’accés a l’administració digital. El servei s’adapta a tots els dispositius —ordinadors, tauletes i mòbils— per garantir una experiència fluida i universal. Amb una interfície intuïtiva i funcional, fomenta el vincle amb la ciutadania.
Servei d’ajuda per fer tràmits electrònics
L’Ajuntament de Castellnou de Bages informa que la Diputació de Barcelona posa a disposició de la ciutadania el servei Fem-ho fàcil, un servei d’acompanyament personalitzat per ajudar a fer tràmits electrònics i resoldre dubtes relacionats amb l’accés a la informació pública.
Aquest servei està pensat per facilitar la relació amb l’administració digital, especialment a les persones que poden tenir més dificultats per fer gestions en línia o que necessiten suport durant el procés de tramitació.
El servei està disponible de dilluns a divendres, de 9 a 15 h.
Com contactar amb el servei
- Telèfon: 935 95 04 64
- WhatsApp: 722 42 53 63
- Correu electrònic: tramits@diba.cat
- Formulari “Et truquem!”: sol·licitar que us truquin
- Videoatenció: reservar cita prèvia
Altres modalitats d’atenció
El servei també ofereix atenció adaptada a diferents necessitats:
- Atenció multiidioma: servei disponible en més de 40 idiomes per donar suport en la realització de tràmits i consultes sobre informació pública.
- Suport per a persones amb discapacitat visual: cal indicar-ho en el moment de la trucada per rebre l’acompanyament adequat.
- Videointerpretació en llengua de signes: servei adreçat a persones amb discapacitat auditiva, mitjançant la plataforma SVIsual.
Per accedir al servei de videointerpretació cal ser usuari de la plataforma SVIsual. Podeu trobar més informació a: www.svisual.org.
Per a què us poden ajudar?
- Fer tràmits electrònics amb l’administració.
- Resoldre dubtes sobre certificats digitals, formularis o presentació de sol·licituds.
- Rebre orientació per accedir a informació pública.
- Utilitzar canals digitals de manera més senzilla i accessible.
Amb aquest servei, es vol facilitar l’accés de la ciutadania a l’administració digital i reduir les dificultats que poden aparèixer a l’hora de fer tràmits en línia.